Kunden-Service?
Ganz im Fokus.
Der kontinuierliche Austausch mit unseren Kunden auch nach dem Go-Live ist für uns ganz besonders wichtig. Speziell auf Ihr Unternehmen abgestimmte Service-Pakete sorgen für einen reibungslosen Ablauf und einen regelmäßigen Wissenstransfer. Bestehende Prozesse werden kontinuierlich hinterfragt, auf Optimierungspotenziale hin überprüft und wenn nötig angepasst. Darüber hinaus stellen unsere Experten sicher, dass Veränderungen, die sich auf ERP-basierende Abläufe auswirken, jederzeit schnell und effizient in Ihrer Prozessgestaltung abgebildet werden können.
In unseren Support-Centern gewährleisten wir einen einheitlichen Service mit schnellen Reaktionszeiten, Transparenz und bei Bedarf Zugang zum Know-How in den Entwicklungs-Zentren. Um die Kontaktaufnahme für unsere Kunden so einfach wie möglich zu machen, besteht eine weltweite Kooperationsvereinbarung mit SAP. Damit wird Anwendern über das SAP-Support-Portal der direkte Zugang zu unserem Support-Team geöffnet.